J’ai rechargé mais mon solde ne s’est pas mis à jour

Juin 28, 2022

La mise à jour de votre solde se fait immédiatement au sein de votre plateforme de prépaiement.

Le solde affiché sur votre compteur sera mis à jour le lendemain à partir de 8h du matin.

Si vous avez rechargé et que votre nouveau rechargement n’apparaît pas sur la plateforme de prépaiement, assurez-vous d’avoir la preuve de paiement de votre rechargement et appelez votre gestionnaire de réseau (GRD) .

Vous trouverez les coordonnées de votre GRD sur notre page « contact ».