Lorsque vous effectuez un rechargement suite à une déconnexion de votre compteur, il recevra un signal lui permettant de se remettre en route, mais vous devrez, pour qu’il le fasse, commencer par pousser pendant 7 secondes sur le bouton de reconnexion (bouton du bas). Vous trouverez la procédure exacte à suivre dans notre brochure.
Dans le cas où vous avez effectué un rechargement mais votre compteur ne s’est pas reconnecté, assurez-vous d’avoir la preuve de paiement de votre rechargement puis appelez directement votre gestionnaire de réseau (GRD).
Vous trouverez les coordonnées de votre GRD sur notre page « contact ».